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Como oferecer um atendimento excepcional para minhas clientes?

Como oferecer um atendimento excepcional para minhas clientes?

Revenda de semijoias é uma ótima opção para começar a carreira como empreendedora. Aprenda agora a oferecer um atendimento excepcional para suas clientes!

 

Muitas mulheres buscam a sua independência financeira com a revenda de semijoias de luxo. E esta é uma grande oportunidade, afinal o mercado de moda e beleza está sempre em alta no Brasil. Porém, se tornar empreendedora também traz alguns desafios, e é preciso estar constantemente buscando desenvolver suas habilidades.

Você não precisa ser especialista em vendas ou mesmo em semijoias para começar o seu negócio neste ramo, porém, é essencial que você goste de trabalhar com pessoas. Uma das suas principais atividades será se comunicar muito e todos os dias, seja em uma loja física ou diretamente pela internet. Tirar dúvidas, oferecer novos produtos. Você precisará entrar em contato constantemente com suas clientes e seguidoras da marca, para garantir suas vendas!

E para que sua marca seja sempre lembrada, é muito importante oferecer um atendimento excepcional. Confira abaixo algumas dicas de como encantar as suas clientes!

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Entenda sua cliente

Para conquistar seu público, é essencial conhecer seus gostos e o que procuram no quesito semijoias de luxo. Sua marca precisa trazer soluções, com produtos que vão deslumbrar suas clientes. É normal ter diferentes perfis de compradoras, mas observe com cuidado a preferência de cada uma. Algumas gostam de peças delicadas e mais românticas, outras vão preferir acessórios modernos e ousados, com pedraria ou apenas um pingente discreto. Esses detalhes serão essenciais para você sempre conseguir atender as expectativas.

Essa é uma forma de demonstrar a importância da sua cliente e também estabelecer um vínculo direto com a marca, um processo que vai estabelecer a fidelização e confiança.

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Foque nos benefícios das suas peças

Demonstre para sua cliente os benefícios das peças que ela está prestes a adquirir. Traga informações além do descritivo, foque nos diferenciais da sua marca. Por exemplo, quando uma cliente tem uma ocasião especial e deseja um novo acessório para completar o look, você pode trazer opções com a ficha técnica, como os nomes das pedras fusion, os tipos de corrente e fechos disponíveis. E vá além: explique como as peças vão transformar a produção, mostre possíveis combinações e como as peças certas trarão o toque de sofisticação e luxo necessário para aquele evento.

Traga mais do que as características físicas do seu produto, foque nas vantagens e benefícios. Com esses argumentos você pode até mesmo contornar alguma objeção por parte da sua cliente, demonstrando toda a qualidade que você está oferecendo através da semijoia. Essa é uma forma de agregar ainda mais valor à sua peça, garantindo a venda e a satisfação da cliente.

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Marketing pessoal

Invista também no seu marketing pessoal, apresente-se sempre elegante e use as peças que você está vendendo. Suas clientes poderão te enxergar de uma maneira mais positiva e, além disso, você já poderá demonstrar o uso das suas semijoias. Fazendo com que a cliente se sinta ainda mais encorajada a realizar a compra, vendo o quanto aquele produto pode agregar a sua imagem.

Quando for pessoalmente realizar uma venda, não esqueça também de transmitir muita simpatia para suas clientes. Fale sobre suas novas coleções, e quais peças você tem certeza de que ela irá gostar deste lançamento. Demonstre interesse na conversa e ouça o que sua cliente tem a dizer, quais seus gostos e preferências – essas informações podem ser úteis para a realizar a próxima venda ainda mais personalizada.

 

Guia para revenda de semijoias de luxo

Comece a sua carreira no ramo das semijoias de luxo ainda hoje! A La Boutik semijoias de luxo você garante a manutenção e garantia das peças, com a apresentação do devido certificado de garantia e a nota fiscal da compra. Caso não haja conserto da peça ou algum item esteja em falta, o valor do acessório será restituído integralmente.

Faça download do nosso Guia da Revenda de Semijoias no Instagram, e aprenda a se tornar uma empreendedora do ramo. Confira agora mesmo:

 

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